Ø       Petalışveriş’e üye olmak ücretlimidir?

·          Petalışveriş’e üye olmak ücretsizdir.
Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın

Ø       Petalışveriş’e üye olmanın avantajları nelerdir?

·          Sitemize üye olmanız durumunda yapmış olduğunuz alışverişlerin son durumunu takip geçmiş alışverişleriniz ile ilgili bilgilere ulaşabilir e-mail yolu ile yeniliklerden edebilir haberdar olup sonraki alışverişlerinizde tekrar tekrar bilgi girişi yapmaya gerek duymazsınız. Sepetinizde olan ürünleri sistemden çıkıp, girmeniz durumunda tekrar görme şansınız olur, bu yüzden Petalışveriş’e üye olmanızı tavsiye ederiz. Böylece alışverişiniz daha zevkli hale gelecektir.

Ø       Petalışveriş’te aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

·          Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.

·          Petalışveriş’te sağ üst köşede bulunan detaylı arama butonuna basarak açılan sayfadan istediğiniz kategori, marka, fiyat aralığı, vb seçip istediğiniz ürüne daha rahat ulaşabilirsiniz.

·          Ya da sol menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esmasında marka, parça sayısı, özellik, kategori ve Tema dikkate alınarak özenle hazırlanmıştır.

Ø       Petalışveriş’e üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

·          Petalışveriş’ten üye olmadan alışveriş yapmanız mümkündür. Fakat üye olmanızı tavsiye ederiz. Çünkü üye olarak yeniliklerden haberdar olup daha sonraki alışverişlerinizde tekrar tekrar bilgi girişi yapmak zorunda kalmaz ve vermiş olduğunuz siparişi takip etme olanağından yararlanırsınız.

Ø       Petalışveriş’te nasıl alışveriş yapabilirim?

Petalışveriş’te alışveriş yapmak oldukça basit adımlardan ibarettir.

·          Sitemize üye iseniz;
Satın almak istediğiniz ürünün sağ alt kısmındaki “sepete at” butonuna basarak kendinize bir alışveriş sepeti yaratırsınız. Dilerseniz “alışverişe devam”a basarak almak istediğiniz diğer ürünlere yönelebilir ya da “satın al” diyebilirsiniz. Satın al butonuna tıkladıktan sonra alışverişiniz 4 adımda tamamlanacaktır. Teslimat bilgileri, kargo seçimi, ödeme seçimi ve sipariş onaylama sayfası. Üye bilgileri olarak adres, telefon ve fatura bilgileriniz kayıtlı olduğundan bu adımları kolayca geçebileceksiniz. Yapmanız gereken tek şey ödeme şeklini seçmek ve kredi kartı ödemesini seçtiyseniz sipariş onaylama sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girmek ve onaylamak olacaktır. Kredi kartı bilgileriniz güvenliğiniz gereği sisteme kayıt edilemez. Bu nedenle her alışverişinizde kredi kartı bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir.

·          Sitemize üye değilseniz;
Satın almak istediğiniz ürünün hemen altındaki “hemen satın al” butonuna basabilir yada birkaç ürün alacaksanız “sepete at” butonuna basıp alışveriş sepeti oluşturabilir, ve alışverişe devam edebilirsiniz. Almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetine ekledikten sonra yine “hızlı satın al” butonuna basabilirsiniz. Bundan sonra alışverişiniz 2 adımda tamamlanacaktır. İlk olarak teslimat bilgilerini (kimlik ve adres bilgileri), kargo seçimini ve ödeme şekli seçimini ilk sayfa yapacaksınız. 2. adım olan sipariş onaylama ekranından ise kredi kartı ile ödemeyi seçtiyseniz kredi kartı bilgilerinizi de girip siparişi onaylamanız gerekmektedir. Her alışverişinizde teslimat bilgilerinizi tekrar tekrar yazmak durumunda kalmamanız için sitemize üye olmanızı tavsiye ederiz.

Ø       Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?

·          Sayfamızdan Banka havelesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşlarından biri olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Daha detaylı bilgi için tıklayın

Ø       Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?

·          Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi ve kredi kartı ile alınmaktadır. Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız. Sipariş işlemlerinin daha hızlı yürüyebilmesi için ödeme işleminden sonra lütfen Ödeme Bildirim Formu 'nu doldurunuz.

·          Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Ya da müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.

Ø       Petalışveriş’in güvenliğinden nasıl emin olabilirim?

·          Petalışveriş de bütün e-ticaret siteleri gibi 128 bit kapasitesinde RapidSSL güvenlik sertifikaları ile korunmaktadır. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerde doğrudan bankaya yönlenip 3. şahıslarla bilgi paylaşmadan tüm işlemleriniz alıcı ve banka tarafından gerçekleşmektedir, bu nedenle güvenli bir alışveriş yapma imkânı sağlar.

Ø       Petalışveriş’te alışveriş sepeti nedir?

·          İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz

Ø       Petalışveriş’ten vermiş olduğum siparişle ilgili sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

·          Siparişinizle ilgili her türlü sorun için info@petalisveris.com.tr adresine mail atabilir ya da mesai saatlerimiz ( 09:00-18:30 ) içinde 0216 435 79 54 numaralı telefondan sorununuzla ilgili yardım ve destek alabilirsiniz.

Ø       Petalışveriş’te ürün fiyatlarına KDV dâhil midir?

·          Petalışveriş’te tüm fiyatlara KDV dâhildir.

Ø       Petalışveriş’ten yapmış olduğum alışverişlerde ödeme şekli nasıldır?

·          Petalışveriş’ten yapacağınız alışverişler için kredi kartı ile ödeme ya da banka havalesi ile ödeme olmak üzere 2 çeşit ödeme seçeneği bulunmaktadır. Banka havalesi için 4 ayrı bankada hesaplarımız bulunmaktadır. Kredi kartı için tüm kredi kartlarına peşin ödeme, axsess ve bonus kredi kartlarına peşin fiyatına 3 taksit olmak üzere 12 aya kadar taksit imkânı bulunmaktadır.

Ø       Petalışveriş’ten yaptığım alışverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?

·          Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargo iledir. Ve anlaşmalı firma olan Aras Kargo ile gönderilecektir.

Ø       Petalışveriş’te kargo ücretleri ne kadardır?

·          100 YTL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. 100 YTL altında olan alışverişlerinizde ise kargo ücretimiz sabit olup İstanbul için 5 YTL, İstanbul dışı tüm şehirler için ise 7 YTL’dir.

Ø       Petalışveriş’ten yaptığım siparişler ne zaman gönderiliyor?

·          Sitemizden yaptığınız alışverişler her sabah 9:00 da değerlendirmeye alınıp aynı gün 14:00 da kargoya teslim edilmektedir.

Ø       Petalışveriş’ten alacağım ürünlerin garantisi var mı, garanti prosedürü nedir?

·          Petalışveriş’ten aldığınız ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir.

Ø       Petalışveriş’ten satın almış olduğum üründe hata varsa ya da yanlış ürün alırsam ne yapmalıyım?

·          Petalışveriş’ten sipariş verdiğiniz ürünün teslimat sırasında kargo yetkilisiyle kontrol ederken üründe hata, pakette delinme, kırılma var ise tutanak tutturup ürünü almayarak bu tür sorunlardan kurtulabilirsiniz.

Ø       Petalışveriş’ten sipariş ettiğim ürünün teslimatı gecikirse veya elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?

·          Petalışveriş’ten sipariş ettiğiniz ürünle ilgili tüm sorunlarda info@petalisveris.com.tr adresine mail atabilir ya da 0216 435 79 54 numaralı telefonu arayarak sorununuzla ilgili destek alabilir ve gereken işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Ø       Petalışveriş ’de üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?

·          Sitemizde yapmış olduğunuz alışverişlerde herhangi bir sorunla karşılaşılır ise, size ulaşıp sorunu en hızlı ve kolay şekilde çözmek amacı ile telefon numaraları isteniyor.  Bu yüzden de siparişlerinizde telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız. Bu bilgiler gizli tutulmakta olup 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmamaktadır.